Una Piattaforma di Adozione Digitale – o DAP – è un layer che si sovrappone a una web application per facilitare la navigazione degli utenti grazie all’utilizzo di guide contestuali. Questi strumenti consentono ai nuovi utenti di familiarizzare rapidamente con un’applicazione, oltre a fornire una formazione continua e autonoma per incentivare l’utilizzo di nuove caratteristiche e funzionalità.
Perché abbiamo bisogno di una DAP
- Perché non tutti i nostri utenti sono alfabetizzati digitalmente e noi vogliamo accontentare tutti
- Per consentirci di innovare con la certezza che i nostri utenti siano in grado di recepire ogni singola funzionalità che mettiamo in campo
- Perché abbiamo imparato che la complessità delle piattaforme può essere governata senza rinunciare al servizio.
- Per rendere l’esperienza utente positiva e unica
Target
IT – HR – Software Vendors – Process Manager – Digital Manager
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